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春节家政保障总动员:市商务委公布108家持证企业
2019年1月9日 09:37

  昨天,劳动报记者从2019年春节家政市场保障工作动员会上获悉,随着春节临近,今年上海春节家政市场呈现供需双降趋势,市场总体平稳,但供需依然存在结构性不平衡,“居家养老”刚性需求市场供给相对紧缺;“育婴和母婴”刚需已得到有效缓解。因此,本市把保障“一老”不断档作为重点,企业则多措并举,用待遇和温情留住家政员,保证春节人手,用服务质量打响“上海家政”品牌。

  居家养老护理供给紧缺

  “随着春节临近,部分家政员回家过年,市民外出旅游增多,今年春节家政市场呈供需双降趋势,市场总体平稳。”上海市商务委服务业发展处处长朱文群表示。

  朱文群介绍,针对本市骨干家政企业春节市场保障供需情况调研发现,市场仍存在一定的结构性不平衡,如“一老(居家养老护理)作为刚性需求市场供给相对紧缺;一小(育婴和母婴)”刚需已得到有效缓解;钟点工(家庭一般性保洁)需求弹性较大,部分区域性供给有余,而部分区域短缺,区域之间还存在供需信息匹配不够畅通的问题。

  据披露,上海家政市场现有近50万家政服务人员,其中家政服务机构内从业人员20多万,有8.5万名持上门服务证服务,主要来自安徽、四川、江苏、浙江等省份。

  昨日,上海市商务委将参加市政府实事项目持证上门服务的108家企业,向社会公示服务热线、经营地址、服务区域、主要服务种类等基本信息。上述企业承诺,将重点保障“一老”(居家养老)等市场刚需。

  “三方协议”兼顾各方利益

  “春节是一年一度回家团圆的日子,部分家政人员有回家过年的想法,应当满足。但市场的刚性需求,也必须考虑。”朱文群介绍,近年来,在市商务委的倡导下,上海主流家政服务机构都做到在上岗前就签订家政格式化“三方协议”,对家政员春节不回家及相应经济待遇有明确约定。

  具体来看,如果家政员违约离岗,则有相应处罚措施,比如雇主可在“上海家政服务信息追溯系统”(限持上门证家政员)上随时评价,一旦家政员不按照约定,雇主的评价会影响到家政员个人诚信,直接影响未来的上岗接单。据悉,“协议留人”现已成为本市春节市场保障的常态化管理机制,可以兼顾家政公司、家政员与消费者多方利益。

  对于春节期间的新增需求,截至目前,沪上多家家政企业已提前对家政员的走留摸底,并采取错时休假方法,安排充足人手顶岗。如恋家家政协调了60名家政员错峰返乡,并组建33人的应急保障队伍,就近分配;民信阿姨统筹300名阿姨参与春节保障,优先保障新增需求;佳禾家政针对103单签约客户需要替工的现实,已完成提供安排,并给予特殊补助;大拇指家政,确定留沪服务月嫂育儿嫂227名,其中在老客户家中继续服务的135名,留沪过年等待订单月嫂育儿嫂92名。春节期间还推出了“7天月嫂”、“7天育儿嫂”服务。

  “黔女”“云嫂”来沪支援

  用工缺口,还可以通过借助“外援”来弥补。据悉,本市连锁品牌家政服务机构,近年来积极与外省市企业合作建设家政培训基地,在春节家政市场保障中发挥了积极作用。如升华家政在山东、江苏基地培训准备了200余人随时进行调配,现已落实到位。无尘珠家政,从山东引入60人,专门保障上海春节临时突发需求。

  此外,随着商务领域家政就业扶贫工作推进,贵州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量陆续加入上海家政市场,组织化引进的109名云嫂已成为上海家政市场的新鲜血液。而且这批生力军,主要从事养老护理工作,大多春节不回家,坚守工作岗位。

  “我们去年引进的67名‘云嫂’基本不回家过年,通过举办近60场春节暖心活动,截至1月7日,已经动员636人留沪错峰过年,预计到月底可以超过1000人。”悦管家董事长李尉说。

  留人更加注重“留心”

  “我们这个行业是要讲温度的。”上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽表示,近年来,协会一直大力倡导家政企业不光要“协议留人”,更要讲究“待遇留人”、“感情留人”,留人更加注重“留心”。

  记者了解到,今年在待遇方面,富宇家政对坚守春节保障的“黔女”,将给予不低于1000元的春节保障奖,无尘珠家政对留守工作岗位的“云嫂”,将发放每人800元的红包,悦管家则对参与春节服务保障的“云嫂”补贴1000元来回路费。

  在感情上,各家企业也是“各显神通”,悦管家为河南、安徽、江西等地的家政员开通了春节“暖心”公益专线大巴,将服务保障人员留到最后一天;优匠家政、佳禾家政、金文家政、跃芙母婴等企业,为家政员提供春节期间的免费住宿及伙食。此外,各家的年会、联欢会、团圆饭、年夜饭等暖心活动,更是层出不穷。还有企业更是鼓励家政员,将家人接到上海来过年,并提供春节期间的酒店住宿优惠。

  “只有稳定家政人员队伍,让他们的权益得到保障,他们才能安安心心工作,打响我们‘上海家政’服务品牌。”张丽丽说。

来源:劳动报      
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